Pregunta:
Que es servicio en marketing mix?
2006-09-15 22:52:08 UTC
Que es servicio en marketing mix?
Cinco respuestas:
2006-09-16 11:27:16 UTC
El Marketing Mix:



Las 4 P's:



* Producto: Un Producto es todo aquello (tangible o intengible) que se ofrece a un mercado para su adquisición, uso y/o consumo y que puede satisfacer una necesidad o un deseo. Puede llamarse producto a objetos materiales, servicios, personas, lugares, organizaciones o ideas. Las decisiones respecto a este punto incluyen la formulación y presentación del producto, desarrollo de marca, posicionamiento deseado, envase, propiedades, etc.



* Precio: Es el monto de intercambio asociado a la transacción. LA determinación del precio debe considerar el valor percibido del producto, los costos, precios de la competencia, posicionamiento deseado, requerimientos de la empresa, comisiones del canal, etc.



* Promoción o Comunicación: Todas las funciones realizadas para que el mercado se entere de la existencia de nuestro producto/marca incluidas la venta y ayudas a la venta, sea ésta la gestión de los vendedores, oferta del producto o servicio por teléfono, Internet u otros medios similares, los anuncios publicitarios, y la publicidad mediante otros vehículos.



* Lugar (del inglés place): En este caso se define dónde comercializar el producto o el servicio que se le ofrece. Considera el manejo efectivo de los canales logísticos y de venta debiendo lograrse que el producto llegue al lugar adecuado, en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas.



En el caso ideal, la mercadotecnia se vuelve una filosofía de negocios de forma que en organización todas las áreas (y no sólo la de marketing) se vuelven conscientes de que deben responder a las auténticas necesidades de los clientes y consumidores. Es toda la empresa o entidad la que debe actuar de acuerdo con este principio, desde la telefonista o recepcionista, hasta los contables, secretarias, y demás empleados. Es así como los clientes recibirán el trato que esperan, por lo cual confiarán en esa organización también en cuanto a sus productos o servicios.



La mercadotecnia es la estrategia que hace uso de la psicologia humana de la demanda, de esta forma la mercadotecnia es un conjunto de normas a tenerse en cuenta para hacer crecer una empresa. La clave esta en saber como donde y cuando presentar el producto u ofrecer el servicio la publicidad es una aspecto muy importante pero sin un plan de de mercadotecnia la publicidad seria insulsa y poco atractiva al público lo cual significaria un gasto mas para la empresa la mercadotecnia es un factor muy importante en los negocios muchas veces de ella depende si la empresa triunfa o no un aspecto que ningun empresario debe olvidar.
Ricardo
2016-03-10 12:33:21 UTC
Hola, muy buena pregunta se considera 8P en el marketing mix de servicios

Dado que los servicios son intangibles, los clientes requieren de algún elemento tangible que les facilite la comprensión de la naturaleza de la experiencia de servicio. Los especialistas del Marketing, han adoptado una mezcla ampliada del marketing de servicios llamadas las 8 P´s que se mencionan y describen a continuación:



Producto,(product)

Plaza,(place)

Promoción,(promotion)

Precio,(price)

Personas,(people)

Evidencia física,(physical)

Proceso (process) y

Productividad,(productivity)



Espero que te haya ayudado en tu pregunta

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Ricardo Suarez Caballero

Profesor de IIEMD - Instituto Internacional Español de Marketing Digital

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Coach y Negocios
2006-09-17 04:17:25 UTC
Las 4 "P" tradicionales: Producto (servicio), Precio, Plaza y Promocion son el marketing mix tradicionales pero hoy en dia cuando se habla de servicios los elementos mas importantes son: Las Cuatro “I”

Identificación

Individualización

Interacción

Integración

y las 3 Rs de los Servicios son:

Retención

Repetición

Referencias
maverickorg
2006-09-15 23:11:51 UTC
el sservicio de ventas en el que las gestiones se hacen tanto por telefono como directas. Trabajo en ello.
2006-09-15 23:02:35 UTC
servicio para mix


Este contenido se publicó originalmente en Y! Answers, un sitio web de preguntas y respuestas que se cerró en 2021.
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